Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todos los servicios, ventas y productos transados en Colombia por la empresa Caltiau & Gutiérrez S.A.S, identificada con numero de NIT 900.615.761-1, en adelante el vendedor (Baw Thai Spa Boutique), con destino a personas naturales y jurídicas, en adelante el cliente.
Las condiciones generales de venta tienen como fin informar a nuestros clientes los términos y condiciones en las que el vendedor realiza la prestación de sus servicios, productos, ventas de tarjetas regalos, tarjetas de horas, tarjetas Gold y ventas en general.
Igualmente informamos las condiciones generales que aplican para reservas efectuadas directamente en las instalaciones del vendedor, por teléfono fijo, celular, WhatsApp, mensajes de texto, correos electrónicos, entre otros.
Cualquier cliente que realizara una compra o hiciese una reserva por los medios anteriormente mencionados al vendedor, le implicara una condición esencialmente determinante e imprescindible de aceptación de las condiciones generales de venta.
1. Precios de venta
Los precios publicados por el Vendedor en su página internet www.bawthaispa.com son en Pesos Colombianos y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día de la compra, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los servicios, productos puestos a la venta por el vendedor.
2. Uso de las compras en línea y presenciales
Las tarjetas regalos y de horas (bien sea de 6 o 10 horas) tienen una vigencia de un (1) año a partir del día de la compra, por lo cual deben ser redimidas a más tardar en su último día de validez, según fecha escrita en la vigencia de la tarjeta.
La tarjeta miembro Gold tiene una vigencia de un año a partir del día de la compra, por lo cual sus ventajas caducaran el día siguiente a la fecha escrita en la vigencia de la tarjeta.
La tarjeta de fidelidad tiene una vigencia de un año a partir del día de su adquisición, por lo cual su ventaja caducara el día siguiente a la fecha escrita en la vigencia de la tarjeta. El masaje Thai tradicional de 1H que podrá reclamar el portador de la tarjeta de fidelidad al completar 10 stickers, tendrá que hacerse efectivo dentro del año de vigencia de la tarjeta.
Todas las compras realizadas para hacer uso de cualquiera de los servicios de Baw Thai Spa tendrán una vigencia de 1 año a partir del día de la compra, por lo cual deben ser redimidas a más tardar en su último día de validez según su fecha de compra reflejada en la factura.
✓ Las diferentes tarjetas ofrecidas por el vendedor, bien sea de regalo, de horas, Gold y de fidelidad son personal e intransferible. No se podrán pasar de una persona a otra, bien sea familiares o amigos.
✓ En caso de vencerse, las tarjetas regalos, de horas, Gold y de fidelidad, perderán su validez y ya no podrán ser redimidas o utilizadas; el valor pagado o las ventajas ofrecidas, quedaran a favor del vendedor.
3. Compras por internet
Especificaciones:
El cliente puede adquirir a través de la página internet del vendedor www.bawthaispa.com tarjetas de regalos, de horas y gold, permitiendo a su beneficiario aprovechar los servicios ofrecidos por el vendedor.
Las tarjetas de regalos, de horas y gold compradas por internet son bonos virtuales, se envían exclusivamente al correo electrónico del comprador con el respectivo soporte de la factura.
Los servicios correspondientes a cada tarjeta de regalo, horas y gold se describen con precisión en la página web del vendedor. Es de responsabilidad del comprador de leer las especificaciones de los servicios ofrecidos.
Las tarjetas de regalo, de horas y gold están identificados con un código único y pueden ser utilizados por su beneficiarlo en cualquier momento (sujeto a disponibilidad de agenda) dentro de la vigencia de la tarjeta.
El beneficiario tendrá que llevar el bono de regalo impreso el día de la cita para poder ser atendido. Es de obligatorio cumplimiento. De no presentar el pasaporte impreso deberá pagar el valor del servicio.
4. Protección de datos: recopilación, tratamiento y uso de datos personales del Cliente.
Los datos personales del cliente serán incorporados a una base de datos de la cual el vendedor se compromete a no cederla a terceros.
Se reconoce expresamente que todos los datos almacenados que sean ingresados por cualquiera de los usuarios del sistema son de propiedad del vendedor.
5. Reservas y Políticas de cancelación
La validez de una reserva está condicionada al pago del 100% por adelantado del valor del servicio solicitado.
La cancelación de una reserva:
Se puede realizar con hasta 24 horas antes de la hora de inicio del servicio contratado para no perder el derecho a reclamar el servicio.
Si realiza reservación dentro de las 24 horas no será posible cancelar, reprogramar o modificar su reserva, a no ser que nos presente un caso fortuito o fuerza mayor en la que nos deberá contactar por medio de correo electónico.
En caso de no presentarse a su reserva o no haber realizado la cancelación o reprogramación del servicio reservado con al menos 24 horas de antelación, el servicio se entenderá como tomado y no dará lugar a rembolso, devoluciones ni reprogramación.
Agradecemos presentarse con al menos 15 minutos de antelación a su reserva para poder dar inicio al servicio contratado a la hora pactada. Todo retraso podrá tener una repercusión en el tiempo del servicio reservado.
En el caso de no haber podido presentarse a su reserva o no haber cancelado su reserva con al menos 24 horas de antelación debido a una situación de fuerza mayor o caso fortuito, el titular de la reserva podrá enviar una solicitud de exoneración en los siguientes 15 días hábiles a su cita para que la compra sea re-activada, escribiendo al siguiente correo: contacto@bawthaispa.com, en donde nos cuente lo ocurrido y adjuntando el/los soportes del caso de fuerza mayor.
6. Devoluciones y anulaciones
Se concede al cliente un derecho de retracto para las tarjetas regalos, de horas y Gold adquiridas, entre otras.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles a partir de la compra del producto y/o servicio.
El cliente deberá devolver el producto & servicio al vendedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió por parte del vendedor.
En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, el vendedor reintegrara el dinero que el cliente pago.
